Referencia

Términos y Condiciones de mforebet

Antes de usar la plataforma, lee estas condiciones: definen qué puedes hacer en tu cuenta, cómo se procesan los pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué responsabilidades tienes como usuario.

Aplica en México según ley localDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleCuenta verificada para retiros
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte integral de estas condiciones. Usamos cifrado en las conexiones entre tu celular y nuestros servidores para proteger tus datos durante cada sesión. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija. Conservamos los registros de transacciones el tiempo que establece la normativa aplicable, y puedes solicitar un resumen de tu historial de cuenta escribiéndonos directamente.

Cifrado de sesión Cada vez que entras desde tu celular o computadora, la conexión está protegida. Tus datos de pago y acceso viajan cifrados en todo momento.
Control de tu cuenta Puedes actualizar tu información de contacto, cambiar contraseña y revisar el historial de actividad directamente desde la configuración de tu cuenta.
Retención de datos Guardamos tus datos el tiempo que exige la regulación local. Pasado ese periodo, procedemos con la eliminación conforme a nuestra política interna
Solicitud de cambios Para corregir datos personales o pedir información sobre tu historial, contáctanos por correo con tu número de cuenta y el tipo de solicitud.
DUDAS Y CONTACTO

Cómo contactarnos por estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar un cargo o quieres reportar un problema relacionado con tu cuenta, nuestro equipo está disponible para orientarte. Escríbenos por cualquiera de estos canales y menciona tu número de cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Accede desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre pagos, retiros y restricciones de uso.
Correo electrónico Envía tu consulta con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de tu cuenta. Respondemos en el orden en que llegan los mensajes.
Centro de ayuda Consulta las preguntas frecuentes de la plataforma para temas de verificación de identidad, límites de cuenta y condiciones de retiro.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las reglas de uso, tus derechos como usuario y los procesos relacionados con pagos y cuenta.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta a su nombre. Si detectamos cuentas duplicadas, aplicamos las medidas descritas en estas condiciones, que pueden incluir la suspensión del acceso.

Conserva tu comprobante de pago. Escríbenos por chat o correo con ese comprobante y lo revisamos. Los depósitos en OXXO pueden tardar unos minutos en procesarse según el horario del servicio.

Los retiros se acreditan únicamente a cuentas bancarias verificadas a tu nombre. Inicia la solicitud desde tu billetera de cuenta y sigue el proceso de verificación de identidad que se indica.

Cuando hacemos cambios relevantes, te notificamos por correo o con un aviso al acceder a la plataforma. Seguir usando tu cuenta después de esa notificación implica que aceptas los nuevos términos.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que estén habilitadas en ese momento. Te recomendamos verificar la disponibilidad según tu ubicación antes de registrarte

Escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de información que necesitas. Atendemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación conforme a la normativa aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.